Petites et moyennes entreprises: comment élaborer une stratégie marketing complète.

Une stratégie marketing est indispensable pour toutes les entreprises, petites ou grandes.

Pour toute entreprise, le marketing est une priorité importante. Le marketing n’est pas réservé aux
grandes entreprises ; c’est aussi un élément essentiel de la gestion d’une petite entreprise. En fait, on
pourrait dire que les PME qui ont réussi à s’imposer l’ont fait en grande partie parce qu’elles ont pris le
temps d’élaborer une stratégie de marketing efficace et de la mettre en œuvre.

Une idée fausse courante sur les stratégies de marketing est qu’elles ne sont nécessaires que lorsque
vous avez beaucoup d’argent ou des tonnes de temps à votre disposition – mais cela ne pourrait pas être
plus éloigné de la vérité ! Si vous voulez que votre entreprise réussisse, investir dans le développement
d’une stratégie marketing solide est l’une des choses les plus importantes que vous puissiez faire.

Une stratégie marketing est un plan qui définit la manière dont vous allez faire la publicité de votre produit, de votre marque ou de votre entreprise.

Elle vous aidera à faire progresser votre entreprise en établissant un plan à long terme qui vous aidera à
vous développer et à vous améliorer. C’est un guide qui vous aidera à prendre des décisions, à mesurer
le succès de vos activités de marketing et à fixer des objectifs. La clé pour créer une stratégie marketing
efficace pour les PME est de répondre aux questions suivantes :

• Quel est mon objectif ?
• Comment puis-je atteindre mon public ?
• Comment puis-je rester à la pointe des tendances dans mon secteur ?

Tenez compte des buts et objectifs de votre entreprise.

Les buts et objectifs de votre entreprise détermineront la stratégie de marketing dont vous avez besoin.

• Les objectifs peuvent être financiers ou non financiers, mais ils doivent être mesurables. Par exemple :
  « Nous voulons augmenter les ventes de 15 % » ou « Nous voulons augmenter notre liste de diffusion de
  10 % chaque mois ».
• Les objectifs sont les mesures que vous devez prendre pour atteindre vos buts. Par exemple : « Nous
  allons faire de la publicité sur Facebook » et « Nous allons envoyer deux bulletins d’information par mois ».

Définissez clairement les indicateurs clés de performance (ICP) que votre stratégie doit atteindre.

Les KPI, également appelés indicateurs clés de performance, sont mesurables, tangibles et réalisables.
Ce sont les objectifs que vous devez atteindre pour augmenter vos revenus et votre rentabilité.
Si vous développez une stratégie ou un plan marketing, il est important que vos KPI soient clairs, concis
et alignés sur vos objectifs commerciaux. Vous devez également les revoir régulièrement pour qu’ils
restent pertinents.

Définissez votre public cible.

L’une des étapes les plus importantes de l’élaboration d’une stratégie marketing complète consiste à
identifier les différents types de clients que vous souhaitez attirer. Pour ce faire, vous devez savoir qui
est votre client idéal et comment il se comporte.
Pour commencer, réfléchissez aux données démographiques qui composent votre clientèle type (groupe
d’âge, sexe, race/ethnie), aux données psychographiques (traits de personnalité ou intérêts) et aux
comportements (ce qu’ils font). Cela peut vous aider à comprendre :

• Leurs besoins et leurs envies – pourquoi ils achètent chez vous en premier lieu ;
• Leurs habitudes d’achat – à quelle fréquence ils achètent chez les concurrents ;
• Leur processus de décision d’achat – où ils cherchent des informations avant de prendre une décision
  d’achat ;
• Leur pouvoir d’achat – le montant du revenu disponible dont ils disposent chaque année.

Identifiez les différents moyens d’atteindre votre public cible.

Une fois que vous avez identifié votre public cible, l’étape suivante consiste à déterminer comment vous
allez l’atteindre. Vous aurez de nombreuses options pour le marketing en PME, notamment les médias
sociaux, le marketing par courriel, le marketing de contenu, la publicité payante et les relations
publiques.
Certaines de ces méthodes peuvent être plus efficaces que d’autres en fonction de vos objectifs
commerciaux et de votre clientèle. Par exemple : si vous essayez d’atteindre une population plus jeune
grâce aux recommandations de bouche à oreille de leurs amis sur des plateformes de médias sociaux
comme Facebook ou Instagram (ou même Snapchat), alors la promotion par ces canaux serait
probablement plus efficace. Si votre public cible est plutôt composé d’individus plus âgés qui lisent des
journaux et des magazines (et n’utilisent généralement pas les médias sociaux), alors une publicité
payante dans les publications imprimées pourrait être plus appropriée.

Élaborez un plan d’action pour chacun des éléments de votre stratégie marketing pour PME.

Maintenant que vous avez défini les différents éléments de votre stratégie de marketing pour PME, il est
temps d’élaborer des plans d’action pour chaque élément. Un plan d’action est un plan qui décrit les
tâches nécessaires à la mise en œuvre de votre stratégie marketing. L’objectif d’un plan d’action est de
s’assurer que vous ne manquez aucune étape en cours de route et que toutes les personnes impliquées
dans la mise en œuvre de la stratégie sont sur la même longueur d’onde.
Les plans d’action doivent comprendre

• Une vue d’ensemble de ce qui doit être accompli
• Les étapes spécifiques nécessaires pour atteindre chaque objectif (par exemple, la création de pages de destination, la rédaction d’articles de blog).
• Qui sera responsable de la réalisation de chaque tâche et à quel moment (par exemple, le membre X de l’équipe de vente rédigera un article de blog par semaine).

Conclusion

Vous savez maintenant comment élaborer une stratégie marketing complète pour votre PME. Vous
pouvez commencer à y travailler dès maintenant et faire en sorte que votre petite entreprise ait
toujours un avantage concurrentiel par rapport à des concurrents plus importants et mieux établis.
N’oubliez pas que l’élaboration d’une stratégie de marketing est un processus continu, alors essayez de
ne pas être trop rigide quant à ce que vous mettez en place à ce stade du jeu.